Preguntas Frecuentes (FAQ)

Reservas

• ¿Cómo puedo saber que se ha confirmado mi reserva?
• ¿Es posible Modificar / Cancelar mi reserva una vez confirmada?
• ¿Es posible ver mi reserva una vez ha sido confirmada?
• ¿Cuál es la política de Garantía de reserva Europcar?
• ¿Hay una edad máxima o mínima para poder alquilar con Europcar?
• ¿Puedo reservar y pagar un coche aunque no vaya a recogerlo ni a ser el conductor?
• ¿Puedo alquilar aunque haya olvidado mi carnet de conducir?
• Mi carnet de conducir caduca pronto ¿Puedo alquilar?
• ¿Puedo registrar conductores adicionales?
• ¿Se pueden transportar animales en el vehículo?
• ¿Cómo puedo tener un vehículo de categoría superior a la reservada?
• ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
• ¿Necesito el carnet de conducir internacional?
• ¿Cuándo recuperaré mi depósito?
• ¿Cómo puedo reducir la cuantía de mi depósito?
• ¿Cuánto es la cantidad de la fianza?
• ¿Es Pagar Ahora la mejor opción?
• ¿Puedo hacer que me entreguen o recojan el coche?
• ¿Puedo utilizar las condiciones de mi empresa de forma privada?
• ¿El conductor adicional tiene que estar presente para mostrar identificación?
• ¿Puedo transportar una mascota en el coche?
• ¿Puedo aparcar mi propio coche en la estación de Europcar al recoger mi coche de alquiler?
• ¿Dónde tengo que dejar mi vehículo?
• ¿Puedo extender mi contrato de alquiler? (hasta 24h en el teléfono, más tiempo en la estación)
• ¿Puedo devolver mi vehículo fuera del horario de apertura?
• ¿Puedo devolver el vehículo en otra oficina?
• ¿Qué hago en caso de avería, accidente o daño del vehículo?
• ¿La oficina de alquiler está abierta en días festivos nacionales, públicos o bancarios?

Reservas > COVID-19 Información

• ¿Tenéis algún seguro que cubra las cancelaciones en caso de contingencia como el confinamiento?

Reservas > Extras

• ¿Puedo reservar extras o equipamiento?
• ¿Ofrecen servicio de recogida de vehículos?
• ¿Alquilan sillitas para niños?

Reservas > Vehicles

• ¿Puedo reservar un vehículo concreto en cualquier oficina de una ciudad determinada?
• ¿Puedo elegir modelo de vehículo o furgoneta?
• ¿Puedo tener la confirmación del vehículo que yo elija?
• ¿Puedo alquilar una furgoneta o camión con Europcar?
• ¿Necesito un permiso especial para conducir una furgoneta?
• ¿Qué es el código ACRISS?
• ¿Qué vehículos están disponibles en una determinada oficina?
• ¿Cómo puedo saber que vehículo elegir?
• ¿Puede explicarme el personal de la oficina el funcionamiento del vehículo?