Preguntas Frecuentes (FAQ)

Programa de fidelización

• ¿Qué Alquileres son Cualificados para el programa Privilege?
• ¿ Qué programas de fidelización ofrece Europcar ?
• COVID-19: Tu nivel
• COVID-19: Cancelaciones o cambios de fin de semana gratis
• COVID-19: Fin de semana gratis que expira
• COVID-19: Cupones de descuento

Programa de fidelización > 1. PRIVILEGE : SABER MÁS

• ¿Qué es el programa de fidelización Privilege?
• ¿Qué ubicaciones de Europcar participan en el programa Privilege?
• ¿ Cómo inscribirme en el programa Privilege de Europcar?
• ¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones al completo del programa de fidelización Privilege?
• ¿Cuáles son los beneficios de los socios de Privilege?

Programa de fidelización > 2. PRIVILEGE : HOW IT WORKS

• ¿Puedo sumar puntos o millas por alquileres pasados?
• ¿Cómo puedo comprobar mis créditos Privilege?
• ¿Cómo puedo obtener créditos Privilege?
• ¿Qué son los créditos Privilege?
• ¿Con quién puedo contactar si me faltan puntos Privilege?
• ¿Dónde puedo encontrar información sobre mi participación en Privilege?
• ¿Qué alquieres son elegibles para puntos Privilege?
• ¿Cómo funcionan los niveles Privilege?
• ¿Qué pasa cuando bajo o renuevo el nivel?
• ¿Cuándo subo de nivel y qué ocurre?
• ¿Por qué no he obtenido créditos por un alquiler?
• ¿Cómo puedo disfrutar de mi descuento para Accor Hotels?
• ¿Cómo puedo consultar mis puntos Privilege?

Programa de fidelización > 3. PRIVILEGE : TUS RECOMPENSAS Y BENEFICIOS

• ¿Cómo obtengo mis beneficios y recompensas Privilege?
• ¿Cómo funciona la recompensa de un fin de semana gratis después de 3 alquieres?
• ¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones al completo de la recompensa del fin de semana gratis Privilege?
• ¿Cómo puedo canjear mi recompensa de fin de semana gratis?
• He perdido el email con mi recompensa. ¿Qué debo hacer?
• No he recibido ninguna información sobre mi afiliación a Privilege ni sobre las recompensas. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo disfrutar del servicio prioritario?
• Me corresponde una subida de nivel gratuita, ¿Cómo funciona?
• Soy elegible para una recompensa pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?

Programa de fidelización > 4. PRIVILEGE : SU TARJETA

• ¿Cómo consigo mi tarjeta Privilege?
• ¿Qué ocurre con la tarjeta Privilege de mi teléfono cuando subo o bajo de nivel?
• No puedo acceder a la tarjeta Privilege de mi teléfono y necesito los datos.
• ¿Qué tipo de smartphone necesito para descargar la tarjeta?
• ¿Necesito llevar encima la tarjeta al recoger mi alquier?
• ¿Qué ocurre si pierdo, me roban o se daña la tarjeta Privilege?

Programa de fidelización > 5. PRIVILEGE : KILOMETRAJES FRECUENTES DE LOS VIAJEROS

• ¿Puedo conseguir millas de Viajero Frecuente con mis alquileres con Europcar?
• ¿Puedo reclamar puntos Privilege y de viajero frecuente por los mismos alquieres?