Preguntas Frecuentes (FAQ)

Programa de fidelización

• ¿Qué Alquileres son Cualificados para el programa Privilege?
• ¿ Qué programas de fidelización ofrece Europcar ?

Programa de fidelización > 1. PRIVILEGE : SABER MÁS

• ¿Qué es el programa de fidelización Privilege?
• ¿Qué ubicaciones de Europcar participan en el programa Privilege?
• ¿ Cómo inscribirme en el programa Privilege de Europcar?
• ¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones al completo del programa de fidelización Privilege?
• ¿Cuáles son los beneficios de los socios de Privilege?

Programa de fidelización > 2. PRIVILEGE : COMO FUNCIONA

• ¿Puedo sumar puntos o millas por alquileres pasados?
• ¿Cómo puedo comprobar mis créditos Privilege?
• ¿Cómo puedo obtener créditos Privilege?
• ¿Qué son los créditos Privilege?
• ¿Con quién puedo contactar si me faltan puntos Privilege?
• ¿Dónde puedo encontrar información sobre mi participación en Privilege?
• ¿Qué alquieres son elegibles para puntos Privilege?
• ¿Cómo funcionan los niveles Privilege?
• ¿Qué pasa cuando bajo o renuevo el nivel?
• ¿Cuándo subo de nivel y qué ocurre?
• ¿Por qué no he obtenido créditos por un alquiler?
• ¿Cómo puedo disfrutar de mi descuento para Accor Hotels?
• ¿Cómo puedo consultar mis puntos Privilege?

Programa de fidelización > 3. PRIVILEGE : YOUR REWARDS AND BENEFITS

• ¿Cómo obtengo mis beneficios y recompensas Privilege?

Programa de fidelización > 3. PRIVILEGE: TUS RECOMPENSAS Y BENEFICIOS

• Soy elegible para una recompensa pero no he recibido nada. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo funciona la recompensa de un fin de semana gratis después de 3 alquileres?
• ¿Dónde puedo consultar los términos y condiciones al completo de la recompensa del fin de semana gratis Privilege?
• ¿Cómo puedo canjear mi recompensa de fin de semana gratis?
• He perdido el email con mi recompensa. ¿Qué debo hacer?
• No he recibido ninguna información sobre mi afiliación a Privilege ni sobre las recompensas. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo disfrutar del servicio prioritario?
• Me corresponde una subida de nivel gratuita, ¿Cómo funciona?

Programa de fidelización > 4. PRIVILEGE: SU TARJETA

• ¿Cómo consigo mi tarjeta Privilege?
• ¿Qué pasa si pierdo, se daña o me roban mi tarjeta Privilege?
• ¿Qué ocurre con la tarjeta Privilege de mi teléfono cuando subo o bajo de nivel?
• No puedo acceder a la tarjeta Privilege de mi teléfono y necesito los datos.
• ¿Qué tipo de smartphone necesito para descargar la tarjeta?
• ¿Necesito llevar encima la tarjeta al recoger mi alquiler?

Programa de fidelización > 5. FREQUENT TRAVELLERS MILES

• ¿Puedo reclamar créditos Privilege y de viajero frecuente por los mismos alquileres?

Programa de fidelización > 5. PRIVILEGE: KILOMÉTRAGES FRECUENTES DE LOS VIAJEROS

• ¿Puedo conseguir millas de Viajero Frecuente con mis alquileres con Europcar?
• ¿Puedo reclamar créditos Privilege y de viajero frecuente por los mismos alquileres?